Care-directeur Johan van Klinken heeft zijn branchegenoten tijdens de nieuwjaarsreceptie van Care Schadeservice begin dit jaar opgeroepen om met een positieve instelling bezig te zijn met het autoschadevak. Hij gaf met voorbeelden aan hoe Care bezig is zichzelf continu te verbeteren: “Dat is noodzaak, dat is topsport en ook erg leuk om te doen. Dit is een mentaliteit die ik ook bij andere collega’s in de branche zie, maar ik zie helaas ook mopperaars en dat is jammer. Laten we het vaker in onze branche hebben over hoe we ‘optimaal kunnen samenwerken’ met onze klanten en hoe we de verzekerde en berijder nog beter van dienst kunnen zijn. Hoe we kwaliteit kunnen borgen. Nieuwe technieken kunnen toepassen. Kortom, laten we meer initiatief tonen en trots zijn op onze branche, die werkelijk uniek is. Ambachtelijk en efficiënt tegelijk. Dat is een opmerkelijke combinatie! Die ook erg moeilijk te kopiëren is. We hebben ook een dienstverlening waarmee je nog verschil kunt maken bij de klant en de klant kunt verrassen. Allemaal mooie mogelijkheden. Laten we die gaan uit nutten en zorgen dat we fit voor de toekomst zijn.”