R-M gaat in 2017 van start met een digitaal platform voor ‘trouble shooting’. Via dit platform wil de lakfabrikant vragen en knelpunten over autolakgerelateerde onderwerpen die digitaal zijn op te lossen, snel verhelpen.
Pilot
De plannen voor het online platform werden in Frankrijk onthuld tijdens de onlangs gehouden R-M Best Painter Contest. Volgens planning volgt er eerst een pilot, daarna wordt het platform uitgerold in Europa, waaronder Nederland.
Online antwoord
Het platform omvat een database met alle know-how van R-M op het gebied van autolakken, spuiten en aanverwante onderwerpen. Doel is om online antwoord te kunnen bieden op de meest voorkomende vragen en knelpunten. Nu nog gebeurt dit voornamelijk telefonisch of in een persoonlijk contact. Deze manier van probeemoplossen blijft volgens R-M: “Maar via het online platform kan er in veel gevallen sneller een oplossing worden geboden. Naast ‘trouble shooting’ omvat het platform ook digitale trainingen, werkmaterialen, videos en e-books voor achtergrondinformatie.”
Bij de Best Painter Contest 2016 werd de Nederlander Berry Kooijman wereldkampioen R-M autospuiter.
Laden ...
