ZLM in Goes is als winnaar uit de bus gekomen in het onderzoek VerzekeraarsInBeeld, waarvan het Verbond van Verzekeraars de resultaten bekend maakte.
VerzekeraarsInBeeld
In het onderzoek worden de prestaties van alle verzekeraars beoordeeld. ZLM behaalde een rapportcijer van 8,4. De verzekeraar scoorde in het jaarlijkse VerzekeraarsInBeeld op alle onderdelen ruim boven de acht. Zo behaalde de verzekeraar zowel voor vertrouwen en tevredenheid als voor contact een 8,6. De onderdelen klachtgerichtheid, deskundigheid en duidelijkheid leverden alle drie een 8,3 op.
49 verzekeraars
In totaal hebben 49 verzekeraars deelgenomen aan het onderzoek, dat in opdracht van het Verbond door onderzoeksbureau Kantar TNS wordt gehouden. Nh1816 eindigde dit jaar op de tweede plaats, met een 7,9, en werd op de voet gevolgd door de VvAA met een 7,8.
Volgens het Verbond van Verzekeraars is opvallend in het onderzoek dat bijna alle verzekeraars in de top tien een stijging laten zien in hun resultaten over 2018..
Laden ...
